어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 단기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 1일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2018년보다 35% 급증했다. 연령별로는 10대 이하에서 약 25% 증가했고, 50대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특출나게 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 10대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(20%), 90대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(75%)이 가장 높고 40대(69%)가 바로 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 지난해 예비해 80대에서 167% 늘었고, 20대에서도 145% 상승했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 60대는 189%, 10대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 금액이 불어났지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 80대(125%), 40대(105%), 50대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 70대(93%)와 20대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 돈 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
그런가하면 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 20대에선 2위(2017년)에서 6위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 80대 켤쳐랜드구매 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 60%, 30대에선 30% 증가했다.